豪爵铃木客服代表入驻论坛

tzy123tzy

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-2-20 17:10:
各位摩友：
　　大家好！
　　我是入驻摩迷网论坛的豪爵铃木客服代表，很荣幸在此和各位摩友交流。希望借助这个交流平台，解答各位摩友关心的问题，解决豪爵铃木车使用中的实际问题，并听取各位摩友的宝 ...

你好，客服。我购买的豪爵铃木EN150A出现的问题，请问如何解决。谢谢。
　
1.怠速不稳，行车时有喘抖（一顿一冲）。当稳定（固定）给油时本来应该匀速前进，但是我在平路稳定给油时车子却有明显发顿发冲现象，在一、二、三档时尤为严重，有时几乎断油要停车。（640公里时）后经过省级派来的售后更换节气门体和电喷控制单元（ECU），也只能解决几乎断油要停车的情况，喘抖（一顿一冲）情况依然有。　　
2.发动机声音有异常，行车时特别是上坡时，发动机在不同的转速声音不同（不是声音的大小而是音质不同） 有时有哒哒哒哒的声音，在高转速（5000以上）时又有明显的没有规律的“葛葛葛”的声音。经听辩，本人认为是缸头发出的，正常的不应该是这种声音。本人担心该车发动机可能提前出故障，本人绝没有暴力开车，因为我是个摩托车迷，很是爱护摩托车。　
　3.本人购买到的车是2011年6月4日出厂，车架号码 LC6PCK1M4B0001184，发动机号码 DF003612。由于2013年7月20日买车时，不知道出厂日期对车使用年限的有如此重要的影响，因此买了该车。导致我去登记注册上牌时，车车使用年限减少了２年(共才能使用10年10个月），正常的应该是13年，（交警同志告诉我，因为《机动车强制报废标准规定》有一条规定：机动车使用年限起始日期按照注册登记日期计算，但自出厂之日起超过2年未办理注册登记手续的，按照出厂日期计算）。经销商也没有告知我或者说该车作降价处理，导致我损失了两年两个月的使用时间。
　　希望贵公司能帮我解决相关的问题，在此表示感谢。
（请不要简单说：去豪爵售后看。（当然是一定要去给他看的），因为，感觉售后维修师傅很多操作不可信，就说换机油吧，拧下放油螺丝放油后，还有一些残余的机油还没放完，他们就启动摩托车轰油门，以为可以加快放油速。我认为，启动车不仅不能加快放油速度，而且在没有机油的情况下会加快发动机器件的磨损。）

                                 大长江豪爵铃木EN150A 摩托车用户
                                     2013年8月19日

tzy123tzy

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-2-20 17:10:
各位摩友：
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     客服同志，你好。我是大长江集团的忠实用户，我前段时间买到的摩托车型号是：铃木锐爽EN150-A。请问，这车用的电喷系统是“开环电喷系统”，或者是“闭环电喷系统”，或者还是所谓的“半闭环电喷系统”？
    据说EN150－A是使用所谓的“半闭环电喷系统”，也就是氧传感器在发动机中、低转速时是不工作的（起不到反馈给ECU修正空燃比信号的作用，ECU的是按默认的设定值工作），它是在发动机达到高速时才工作的。是吗？ 如果是这样，电喷系统的效果不是大打折扣了吗？
再说了，既然使用了“半闭环电喷系统”，与使用“全闭环电喷系统”是没有增加什么硬件成本啊，只不过是软件设置的问题而已，为什么不使用效果更好的“全闭环电喷系统”呢？
    因为我的车在中、低速（发动机转速在2500至4000间）有喘抖（一冲一顿），我想，车子的这个问是题否与使用“半闭环电喷系统”有关？是否需要更换新的ECU。谢谢！

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-8-25 at 07:03 ]

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2013-08-26 16:15:20:

EN150-A电喷系统属闭环方式。其它使用感觉异议，请直接联系广西中心。

豪爵铃木，大长江服务顶呱呱，广西售后中心的杨总，让我敬佩，杨总的技术，服务一流，为人无可挑剔。祝愿大长江事业越做越大，大长江人健康快乐。祝摩友们在售后服务上碰上杨总这样的大长江人。在此，特感谢杨总。锐爽EN150A用户。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2013-08-26 16:15:20:

EN150-A电喷系统属闭环方式。其它使用感觉异议，请直接联系广西中心。

豪爵铃木，大长江服务顶呱呱，广西售后中心的杨总，让我敬佩，杨总的技术，服务一流，为人无可挑剔。祝愿大长江事业越做越大，大长江人健康快乐。祝摩友们在售后服务上碰上杨总这样的大长江人。在此，特感谢杨总。锐爽EN150A用户。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-2-20 17:10:
各位摩友：
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您好，客服工程师，首先感谢您对我们摩友的耐心解答、积极安排相关的工作人员为我们做售后工作。
我EN150A用户，我想用贵司的全合成机油，请问这油是1.2升装的还是1升装的？指导售价分别是多少？谢谢，

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-8-28 at 15:24 ]

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-02-20 17:10:41:
各位摩友：
　　大家好！
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今天看到论坛里面有关蓄电池的问题。后来就去拆边盖看我车EN150A的电池，型号是12N7-4A。回来再看说明书，说明书标的是8A，我车蓄电池是不是被Js更换了。如果被更换，你们是否可以给我换上原装8A的电瓶。谢谢。刚才忘记拍图，明天再补上图。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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[quote]Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2013-08-29 11:11:20:

我们已反馈广西中心人员核实处理。 [/qu
售后已让我带车去看，并确认型号为12N7-4A的蓄电池是EN150A车原装的电池，谢谢。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/r

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-8-29 at 16:30 ]

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Originally posted by wanchun0424 at 2013-08-31 14:14:41:

晕倒，兄弟也太那个了…

太那个……指太相信售后了吗？没事，电池少1A而已，影响不大。其他方面他们服务还不错，大肚些吧。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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豪爵服务，无可挑剔。

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-9-2 at 14:34 ]

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可有位铃木技术人员说EN150A氧传感器在发动机低转速不工作，高速时才工作，才起到修正ECU 喷油量。看到你的一帖，说氧传感器发动机高转速时不工作，我一头雾水了。

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-9-2 at 14:37 ]

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实话实说，客服绝不是摆设，已为那么多摩友解答，并按排售后为我们检查更换配件。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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Originally posted by 梦中的蓬莱 at 2013-09-16 10:29:24:

是吗？那我新买了个en150，向客服问几个常识都好久了也没有回复啊(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

你如果在该贴发问，客服应该回复。除非客服声明退出该论坛。如果客服退出，将会是我们大长江摩迷用户的损失。我EN150A，因客服而受过益。如果本地售后不作为，找客服，准没错。。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-9-17 at 02:26 ]

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-2-20 17:10:
各位摩友：
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本人想更换使用豪爵铃木专用的全合成机油，可本县没有该机油。客服可不可以让本县售后进全合成的机油给用户更换呢？广西河池市环江县。

tzy123tzy

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-2-20 17:10:
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你好客服，网上有一家淘宝店自称是大长江豪爵铃木旗下四川广元专业维修站（网址为http://shop68459996.taobao.com/i ... 1220169067.2.E7xjmg），是你们的特许店。请证实，是你们的特许店吗？有意在他那买一些本地店没有的改装件，谢谢!

tzy123tzy

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2013-9-29 15:03:
各位摩友：
我司9月30日-10月6日期间放假，这段时间我要外出，暂不能来论坛回复处理留言信息了，望各位谅解，如果有问题需要咨询或反馈，请联系我公司免长途费热线：40070022 ...

祝你过一个美好的国庆假期。收假后，请回帖。今天我去换豪爵专用的全合成机油，1升装的他们买给我110元一瓶（他们只有1升装的），并且瓶身没有豪爵的防伪标志。请问，全合成的瓶身有没有防伪标志，1升装的110元一瓶好像贵了。

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-02-20 17:10:41:
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尊敬的客服工程师，你好。我是EN 150A用户，我感觉晚上开车大灯不够亮，想对开关做个小改装。打开右边手把的大灯开关时，当左边手把的远近灯开关处于近灯开位置时，仅近灯亮，当远近灯开关处于远灯开位置时，使远灯和近灯同时亮，这样亮度就够亮了。请问，这样改后，大灯灯泡，蓄电池经得起用吗？当然，希望你设计车灯时，就这样设计谢谢了。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-02-20 17:10:41:
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尊敬的客服工程师，你好。我是EN 150A用户，我感觉晚上开车大灯不够亮，想对开关做个小改装。打开右边手把的大灯开关时，当左边手把的远近灯开关处于近灯开位置时，仅近灯亮，当远近灯开关处于远灯开位置时，使远灯和近灯同时亮，这样亮度就够亮了。请问，这样改后，大灯灯泡，蓄电池经得起用吗？建议你们设计车灯时，就这样设计就好了。谢谢了。(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-02-20 17:10:41:
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尊敬的客服，您好。去你们售后用发动润滑系统清洁机清洗我本田弯梁100的发动机，完了以后，要加机油时，我多次、边加边提醒售后小伙子说这车按说明书要求只加700毫升就行，可小伙子给我加了约880毫升，之后水平放置，然后检查机油尺，超过了最高的3，4毫米，我跟售后小伙说，他还说没事没事，难道你们对维修人员入行没有把关吗？还有，近来去你们售后，感觉他们对本人有意见，服务态度也差了。我认为是因为我给你公司发帖反馈问题，他们知道了感觉不爽，用不爽的态度来报复我吗？我之所以还买了豪爵铃木的摩托车，本来就是看重你们产品的做工和售后的服务，可是现在售后的态度这样，我真的好伤心。以下是二辆还为本人服役的摩托车。

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-12-23 at 10:37 ]

tzy123tzy

[quote]Originally posted by evaeveaya at 2013-8-2 13:02:
看看我从机油倒入口傍刮上来的东西像白色淀粉。机油有变白色。这是什么原因呢。

[ Last edited by tzy123tzy on 2013-12-23 at 16:58 ]

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Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-05-15 16:16:48:

1、如原地轰油门、熄火滑行，未燃烧的燃油进入消声器在金属蜂窝内聚集，被废气点燃后导致蜂窝内温度急剧升高，超过金属蜂窝的最高使用温度...

请教客服，熄火滑行时，发动机不运转了，电喷也不喷油了，燃油是如何进入消声器呢？因为下长坡（有14-20公里的长坡）时，我轻车时常熄火溜坡。想知道对消声器在金属蜂窝是否有影响。谢谢了（本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

[ Last edited by tzy123tzy on 2014-1-3 at 11:56 ]