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我在2016年8月23日在大理买了GW250，新车骑行几天感觉发动机声音异常且偏大，9月19左右 我感觉发动机异响越来越明显所以第一时间找到售后，售后给我检查了车况后说没问题，可以继续使用，我就信以为真，继续骑行了一个星期，后来发现车越来越不对劲，再次去售后部检查，售后拆开发动机检查后在发动机里取出了两颗碎石，并给我换了机油和滤芯共收了400多块钱，但是摩托车异响依然存在所以当时我建议售后把发动机全部拆除清洗，但是售后没有采取我的意见并提出建议说唯一的办法就是要我继续骑行，等再骑千把公里后再换机油和滤芯 。
我是个在校大学生我不太懂车，也不懂怎么处理，只知道有问题就该去找售后部进行处理，所以我只能依照指示再次跑了个400公里左右。然而车在剑川开往大理的高速上突然没力，并且熄火，检查时发现发动机已经完全报废，还好当时高速路车辆较少，不然真威胁到我的生命安全，我在没办法的情况下打电话给售后，售后部门要求我拉来下关进行修理，我就花400元钱包车拉到下关，售后再次拆开发机，又取出了许多碎石，售后同样换机油和滤芯收共了300元钱，但是异响还是未排除，车依然完全没力。
售后两次的维修没能把我的发动机清理干净和修理完好，无奈之下，我已经无法再去信任售后，所以我只能找到古城内一个懂车的师傅，拆开发动机才让我大吃一惊，发现发动机里竟然还有那么多的杂物，发动机驱动轴已坏、离合器总成也烧坏，无法继续使用了，师傅建议我只能换新的发动机，现在已经没有修理的价值了。
之前发动机有异响时我第一时间找售后，售后说没问题继续使用，我才继续使用 导致我车发动机损坏。我不知道车是在我接手车之前放的碎石杂物还是在我接手后才放的碎石杂物，而且车出现了异响，售后部两次的维修也没能帮我排除杂物和清理异响，直到发动机损坏为止。然而在车发动机彻底损坏后拆开动机才发现发动机里还有那么多剩余的残渣，我真是郁闷，售后没能及时帮客户解决问题，最气人的是售后竟然和我说我车已经废了，要么你换个发动机，要么 连我头盔一起8000卖给他算了，我想这售后或许是故意的，觉得我是个学生所以故意指导我骑坏车，他来坐收渔翁之利。
我遵照广大摩友的意见，向豪爵铃木售后总部大长江集团反映，希望得到总部的帮助，予以解决。但是大长江集团持有置之不理的态度。没办法的情况再次联系售后，售后给出意见是换个新发动机 ，并给我打八折。个人认为打八折和不打折 没有多大区别，就算零件打八折也好，我哪来那么多近8000多的维修费用呢？ 无奈之下，我再次给豪爵总部打了电话，我只想要总部给我一个满意的解决方式，可是大长江集团 对我这件事还是带有种爱理不理的态度，还说要是我自己不满意这样的解决方式的话，想怎么办都随意。原本我以为总部会明察事实，给个公平公正的解决方式，想不到总部竟然也这样对待客户。
我是在校个学生，攒钱买车不易，当初买车的时候也是冲他是一款值得信赖的牌子和车型，因此买了这车，但是心痛的是如此大的品牌的对消费者权益的处理方式竟然如此的敷衍了事，对此我对豪爵铃木总部和售后部很失望、很心痛
心。
现在大长江集团已经同意给我换新的发动机了，很感谢大长江集团果真有大企业的风范，在此 深表感谢，但是售后迟迟没有落实处理解决，希望帮我尽快解决。
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楼主: 骊驰GW250客服
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发表于 河北省 2016-11-30 12:33
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